Aktuální stav
Nepřihlášen
Cena
Zavřeno
Začít
V současné době uzavřený kurz pro tréninkové plány a programy
Komu je kurz určen
Číšník, servírka, barman, F&B manažer
Smysl a cíl kurzu
Vhodné pro všechny, kteří se potřebují naučit v cizím jazyce řešit krizové situace, porozumět nespokojenému zákazníkovi, nabídnout mu řešení vzniklé situace a vzájemně se dohodnout tak, aby obě strany dosáhly spokojenosti. Účastníci si modelové situace z praxe aktivně procvičí, naučí se při hovoru kontrolovat své emoce, promyslet si vhodnou odpověď a omluvit se.
