Aktuální stav
Nepřihlášen
Cena
Zavřeno
Začít
V současné době uzavřený kurz pro tréninkové plány a programy
Komu je kurz určen
Recepční, concierge, portýr
Smysl a cíl kurzu
Vhodné pro všechny, kteří se chtějí v cizím jazyce naučit komunikovat s hostem při řešení stížností a nepříjemných situací, porozumět jeho stížnosti, dokázat mu nabídnout řešení dané situace a dosáhnout oboustranné spokojenosti. Účastníci si osvojí tematickou slovní zásobu a fráze při odhlašování hosta z hotelu, naučí se vysvětlit hostu jednotlivé položky hotelového účtu a náležitě se s hostem rozloučit.
